Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

1. Responsable de traitement

Ecolo Cleaner System. Contact : administratif@ecolocleanersystem.fr

2. Données collectées

Identité et email de compte
Profil entreprise (SIRET, certifications, etc.)
Dossiers, documents, marchés importés et configurations de veille
Abonnement et métadonnées de facturation via Stripe (hors stockage carte)
Clés API (préfixe + hash, jamais le secret en clair) pour le plan Premium
Organisations, entreprises gérées, tickets support, logs d'agents IA
Logs techniques et cookies (voir §7)

3. Finalités

Fourniture du service, facturation, support (account manager), sécurité, amélioration produit. Bases légales : exécution du contrat, obligation légale (facturation), intérêt légitime (sécurité) et consentement (mesure d'audience non essentielle).

4. Conservation (rétention)

Compte & profil : durée d'utilisation, puis jusqu'à 30 jours après demande de suppression
Dossiers, documents, mémoires, veilles, alertes : durée du compte, puis purge sous 30 jours après suppression
Abonnement / facturation : jusqu'à 10 ans (obligations comptables), via Stripe le cas échéant
Clés API : tant que la clé est active, puis suppression avec le compte
Tickets support : 3 ans après clôture, sauf litige en cours
Logs agents IA (AgentLog) : 12 mois glissants (audit et amélioration), puis anonymisation ou suppression
Consentement cookies : 13 mois max (renouvellement demandé)

5. Sous-traitants

Hébergement / runtime Base44, paiement Stripe, envois d'emails transactionnels. Un accord de sous-traitance (DPA) peut être fourni sur demande pour les clients professionnels.

6. Droits

Accès, rectification, suppression, portabilité, opposition : exportez vos données depuis Paramètres → Compte (export JSON complet), ou écrivez à administratif@ecolocleanersystem.fr. Réclamation possible auprès de la CNIL.

7. Cookies

Nous distinguons :

Cookies essentiels (toujours actifs) : session d'authentification, préférences d'interface (ex. état de la barre latérale). Nécessaires au fonctionnement du service.
Mesure d'audience / analytics produit (consentement) : statistiques d'usage internes (plugin Base44 / événements produit) pour améliorer l'application. Désactivables via la bannière cookies (« Essentiels uniquement »).

Nous n'intégrons pas de régies publicitaires ni de cookies marketing tiers. Vous pouvez modifier votre choix en effaçant les données du site pour ce domaine (le bandeau réapparaîtra) ou en nous contactant.